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Zones et délais de livraison
Canada (livraison nationale)
- Livraison standard : 5 à 10 jours ouvrables
- Livraison express : 2 à 4 jours ouvrables
États-Unis
- Livraison standard : 7 à 14 jours ouvrables
International
- Livraison internationale : 10 à 21 jours ouvrables selon le pays de destination
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Frais d'expédition
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Suivi de commande
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Douanes et taxes internationales
Pour les livraisons internationales, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer à la réception du colis. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix de la commande.
Commandes perdues ou endommagées
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